{"id":2369,"date":"2023-02-28T22:19:44","date_gmt":"2023-02-28T21:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kukka.nl\/faq\/"},"modified":"2025-12-04T21:10:43","modified_gmt":"2025-12-04T20:10:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kukka.nl\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
<\/div>
\n
VEELGESTELDE VRAGEN<\/strong><\/h5>\n
<\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
ONLINE WINKELEN<\/h5>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?<\/strong>
\nJa, zodra je je bestelling succesvol hebt afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit bevat een overzicht van je bestelling, het factuur- en afleveradres, de geselecteerde aflevermethode en de gebruikte betaalmethode. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je ook de factuur.<\/p>\n

Kan ik een online bestelling ook afhalen in je atelier? <\/strong>
\nJa, dat kan op afspraak<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Een artikel is uitverkocht, wat nu?<\/strong>
\nAl mijn producten worden geproduceerd in oplages en sommige op bestelling. Wacht dus niet te lang met bestellen, vooral niet als de voorraad of beschikbaarheid laag is.<\/p>\n

Kan ik iets buiten de collectie bestellen?<\/strong>
\nHeb je een idee dat niet in mijn collectie staat? Stuur gerust een mailtje naar info[at]kukka.nl<\/a><\/strong>. Probeer zo goed mogelijk te beschrijven, en eventueel met foto’s, wat je in gedachten hebt. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
BETALING<\/h5>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n

Op welke manieren kan ik betalen?<\/strong>
\nIk accepteer de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay en Bancontact via Mollie Payments.<\/p>\n

Is mijn betaling veilig?<\/strong>
\nAbsoluut. Je betaling en persoonlijke gegevens zijn volledig beschermd via een beveiligde verbinding (SSL – Secure Sockets Layer). Dit garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie.<\/p>\n

Zijn de prijzen inclusief btw?<\/strong>
\nAlle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Binnen de EU wordt het Nederlandse btw-percentage toegepast. Voor zakelijke bestellingen binnen de EU wordt de btw verlegd.<\/p>\n

Hoe werkt het als ik een vouchercode heb?<\/strong>
\nJe kunt de vouchercode toevoegen tijdens het bestelproces. De korting wordt dan automatisch afgetrokken van het aankoopbedrag voordat je betaalt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
VERZENDING EN LEVERING<\/h5>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n

Aan welke landen verkoop\/verzend je?
\n<\/strong>Om de verzendkosten voor jou zo laag mogelijk te houden, verzend ik nu alleen binnen Nederland en naar Oostenrijk, Belgi\u00eb, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Itali\u00eb, Luxemburg en Polen. Als je een bestelling wilt plaatsen van buiten deze landen, neem dan contact met me op via shop[at]kukka.nl<\/a><\/strong> en dan zorgen we dat het lukt!
\n<\/strong><\/p>\n

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?<\/strong>
\nJa, de verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.<\/p>\n

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?<\/strong>
\nKukka is een klein atelier, dus voor voorraadartikelen gebruik ik langzame verzending vanuit het oogpunt van duurzaamheid en tijdmanagement. Dit betekent dat bestellingen binnen 1-3 werkdagen worden verzonden. Je ontvangt per e-mail een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen. Een snelle levering nodig? Neem contact op met shop[at]kukka.nl<\/a><\/strong> <\/p>\n

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?<\/strong>
\nLevering vindt plaats via vertrouwde partners PostNL, DHL of UPS.<\/p>\n

Kan ik een ander afleveradres opgeven?<\/strong>
\nJa, tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres opgeven. Je kunt bijvoorbeeld een cadeau rechtstreeks naar die gelukkige persoon laten sturen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
RUILEN EN RETOURNEREN<\/h5>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?<\/strong>
\nIk wil dat je helemaal blij bent met je aankoop, dus ruilen of retourneren is geen enkel probleem. Maar… pakketten heen en weer sturen is natuurlijk niet duurzaam. Dus twijfel je of heb je persoonlijk advies nodig? Stuur een e-mail naar shop[at]kukka.nl<\/a><\/strong>. Ik help je graag. Artikelen die op bestelling worden gemaakt, zoals de Chromarama tapijten, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.<\/p>\n

Retourneren kan als volgt:
\n<\/strong><\/p>\n